2003年，龔科結束蘭州鐵路職工大學空調(diào)專業(yè)委培學習，分配到重慶車輛段電器車間，進入了新成立的專修組負責電茶爐的專項修工作。當時，電茶爐是職工眼中難啃的硬骨頭，存在著型號多、水垢多、故障多的“三多”難題。

型號多，電茶爐有6—7個品牌，共11種型號，工作原理和構造方式也大相徑庭，有的借助電極傳播信號，有的通過液位移傳播信號。龔科沒有退縮，跟著師傅一起查資料、對型號，甚至把電器原理圖等資料帶回家，熬夜進行反復比對和分析，終于找出了易發(fā)故障的電器元件，讓不同型號的電茶爐都有了可以作出快速診斷的方法，同時又勤于思考，不斷優(yōu)化完善工序流程，讓“疑難雜癥”在處理起來得心應手�！霸谔幚鞼SD電茶爐時，發(fā)現(xiàn)電熱管燒損是頻發(fā)故障，經(jīng)過逐段檢查才‘揪’出‘病癥’，原來是由電極積滿水垢，造成接觸器誤動作引起的。我們對照流程，反復論證，考慮到水垢特別硬，便在原來作業(yè)的基礎上增加了一道工序，用電鉆疏通翻水管，這樣難題就迎刃而解�！饼徔茖⒆约旱慕�(jīng)歷娓娓道來。

想要降低電茶爐在專修期內(nèi)的故障率，徹底清除水垢是必不可少的手段之一。電茶爐里面的水是由列車經(jīng)由各車站上水工進行補給的，因各地域的水質(zhì)不同，水在反復加熱后容易在茶爐內(nèi)膽中產(chǎn)生水垢。“沉淀物過多就會影響乘客的飲水質(zhì)量，同時造成出水管路堵塞等故障，嚴重時可引發(fā)列車火災隱患�！饼徔平榻B道。

“被人嘮叨煩，茶爐洗垢難�！边@是經(jīng)常掛在專修組職工嘴邊的話。清洗水垢可不容小覷，班組職工每天清除的水垢重達200公斤，他們先疏通翻水管，然后用鉗子和砂紙清潔電極，緊接著再清潔電茶爐燒水箱和加熱管，工序緊湊、環(huán)環(huán)相扣。要說到最難清洗的部位就是翻水管，由于職工雙手長時間浸泡在硬水中，造成脫皮和皸裂，并且長期下蹲作業(yè)，很多職工患上腰肌勞損�！鞍嘟M職工90%都是女性，由于女職工個頭孝力氣弱，在維修作業(yè)中會遇到很多阻梗，龔科在完成自己工作任務的同時，主動請纓幫助女職工處理難題，很受女職工的歡迎�！饼徔频膸煾掂囉利悾雷套痰亟榻B起自己的徒弟。

該如何更好地應對電茶爐故障多的問題？龔科進行了總結和摸索，在熟悉所有電茶爐原理圖的基礎上，對常見故障進行了收集整理，并作了深入細致地分析。在電茶爐專項修時，出現(xiàn)電茶爐不燒水的故障，龔科結合故障特點以及頻次“按圖索驥”，并經(jīng)再三“診斷”確認由水位電極誤動作引發(fā)的，在清潔電極水垢后故障消除。

經(jīng)過3個月的研究分析，龔科總結出了一套完整的檢查方法，為了方便好記，他特意編撰成了“茶爐五字檢查法”：指示燈不亮，檢查電源保險；只亮電源燈，檢查燒水接觸器；燒水燈不亮，檢查水位上電極；缺水燈長亮，檢查進水電磁閥。

這套檢查法也讓龔科實現(xiàn)了對電茶爐的遠程故障判斷，哪怕列車運行在千里之外，乘務員只需一個電話，就能正確判斷和處理故障問題。久而久之，龔科“茶爐醫(yī)生”的美名不脛而走，他的手機號也成了乘務員應對電茶爐故障的急救電話。