據(jù)報(bào)道，進(jìn)入春運(yùn)以來，各地區(qū)鐵路監(jiān)管局認(rèn)真落實(shí)國家鐵路局關(guān)于開展春運(yùn)監(jiān)督檢查工作的整體部署要求，對(duì)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急保障、防火防爆、沿線安全環(huán)境及相關(guān)單位春運(yùn)保障等情況，開展全面監(jiān)督檢查。 兩年前，中共中央明確提出以“三個(gè)倡導(dǎo)”為基本內(nèi)容的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，標(biāo)志著我國的思想道德建設(shè)提升到了一個(gè)新的高度。廣大鐵路人始終走在核心價(jià)值觀貫徹學(xué)習(xí)的前列，在基本內(nèi)容中的“文明、和諧、敬業(yè)、友善”等方面的指引下，鐵路服務(wù)人員的能力素質(zhì)不斷提升，為廣大旅客解決的實(shí)際問題不勝枚舉。

眾所周知，從元月24日開始，春運(yùn)如期而至。全國鐵路春運(yùn)的‘集結(jié)號(hào)’嘹亮吹響。在鐵總的號(hào)召下，全國鐵路職工歷兵秣馬，枕戈待日，忘我地投入到春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)中。為了讓廣大旅客在乘車中有‘賓至如歸’的感覺，上至鐵路總公司，下至各鐵路局，再到機(jī)、車、供、電、工等各站段，周密部署，提前準(zhǔn)備，亮出‘十八般武器’，讓旅客走的順暢、走的舒心。有條不紊的春運(yùn)背后，他們以‘安全、服務(wù)、團(tuán)圓’為重任，是鐵路人無私奉獻(xiàn)的真實(shí)寫照。他們本著“安全出行、方便出行、溫馨出行”服務(wù)理念，無論從硬件、軟件上，竭盡全力，優(yōu)化便民利民各項(xiàng)服務(wù)舉措。從軟件上如細(xì)化互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票、售取分離；在人流較密集車站開設(shè)24小時(shí)取票窗口；嚴(yán)格按計(jì)劃售票，按超員率嚴(yán)控超員；細(xì)查車票，控制無票旅客上車；鐵路公安嚴(yán)勵(lì)打擊倒票及‘黃牛黨’等違法行為。從硬件上，從旅客乘座的車廂、售票廳、侯車室、站臺(tái)干凈整潔；信號(hào)、鋼軌及各類鐵路設(shè)備全力保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。無數(shù)鐵路人默默堅(jiān)守各自本職崗位，在旅客歡度佳節(jié)、合家團(tuán)聚的日子里，他們暫別家人，在寒冷冬日守護(hù)著一趟趟列車安全運(yùn)行。 

為了給廣大旅客一份完美的答卷，即使鐵路服務(wù)質(zhì)量水平連年提升，可鐵路自身并沒有安于現(xiàn)狀，繼續(xù)要求鐵路監(jiān)督部門在春運(yùn)的過程中發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，鐵路服務(wù)部門整改問題，保證廣大旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”，貫徹鐵路服務(wù)行業(yè)“為人民服務(wù)”的最基本宗旨。（李強(qiáng)）