9月22日下午，鄭州集團天潤閣酒店學(xué)習(xí)室里響起了熱烈的討論聲�！袄蠋�，對于那些大錯不犯，小錯不斷的人該如何管理?”“這個問題是我們在工作中經(jīng)常遇到的問題，大家有沒有好的經(jīng)驗?”培訓(xùn)老師啟發(fā)大家。“我認為，應(yīng)該和他談?wù)勑模页鰡栴}的根源……”“我認為，應(yīng)該嚴格考核，加大處罰力度……”各部門一線的員工大家七嘴八舌地討論開來。

這是近期酒店舉辦一線員工培訓(xùn)班上發(fā)生的一幕。參加培訓(xùn)的員工既有來自餐飲部的一線員工，也有來自客房、經(jīng)營等部門的一線員工。在討論中，大家各抒己見，結(jié)合自己崗位中出現(xiàn)的問題和積累的經(jīng)驗，通過信息交流、觀點碰撞，達到相互學(xué)習(xí)的目的。

在培訓(xùn)前，學(xué)員們也精心做了準備，帶著問題來學(xué)習(xí)，即“帶著來”，帶著你急需解決的問題來，帶著你的經(jīng)驗和案例來，帶著你希望領(lǐng)導(dǎo)了解的情況、問題和建議來。培訓(xùn)后，爭取做到讓學(xué)員帶著收獲回去，即 “帶著走”，帶著解決問題的思路走，帶著兄弟單位的管理經(jīng)驗走，帶著上級的方針、政策和領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)員的要求走。

“帶著來”和“帶著走”的互動培訓(xùn)模式，讓學(xué)員積極主動參與培訓(xùn)，并成為培訓(xùn)主體，同時也增強了培訓(xùn)的針對性和實效性。