筆者認(rèn)為，中國鐵路邁進(jìn)了深化改革的新時(shí)期，營運(yùn)里程突破10萬公里，高速鐵路迅猛發(fā)展、連線成網(wǎng)，一張連接城市和鄉(xiāng)村，質(zhì)量更有保障、結(jié)構(gòu)更加合理、布局更加優(yōu)化的現(xiàn)代化鐵路網(wǎng)初步形成。中國鐵路總公司成立伊始，就打破計(jì)劃的堅(jiān)冰，大刀闊斧地實(shí)施了貨運(yùn)組織改革。這是一個(gè)繼往開來的新時(shí)代，兩百萬鐵路人需要新的精神指引，需要新的精神鼓舞，需要新的精神鞭策。

“安全優(yōu)質(zhì)、興路強(qiáng)國”，既腳踏實(shí)地，又高瞻遠(yuǎn)矚。安全，是一切工作的前提和基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)，是贏得旅客貨主、贏得市場(chǎng)的實(shí)力；興路，是鐵路人始終堅(jiān)守的目標(biāo)和深化改革的動(dòng)力；強(qiáng)國，是黨的十八大繪制的美麗“中國夢(mèng)”中最振奮人心的部分。宣傳弘揚(yáng)新時(shí)期鐵路精神，當(dāng)務(wù)之急就是要在深刻領(lǐng)悟“安全優(yōu)質(zhì)、興路強(qiáng)國”內(nèi)涵的同時(shí)，自覺地把自己融入到鐵路這個(gè)大家庭之中，想主人事，干主人活，盡主人責(zé)，人人努力為鐵路的改革發(fā)展出力獻(xiàn)策。工人要做到愛崗敬業(yè)保安全，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象，干部要做到忠誠履職盡責(zé)，聯(lián)系群眾轉(zhuǎn)作風(fēng)，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)新時(shí)期鐵路精神，為鐵路發(fā)展注入正能量。踐行新時(shí)期鐵路精神，要提升服務(wù)軟實(shí)力。鐵路必須緊緊抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)利器，才能贏得旅客貨主、贏得民心和口碑，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，確保客貨上量。優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于鐵路企業(yè)而言，是一個(gè)重大課題，要綜合做好轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)簡(jiǎn)化服務(wù)流程等方面的工作。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一種團(tuán)隊(duì)行為，窗口單位的鐵路職工都要以高度的責(zé)任感，滿足旅客貨主的合理需求和適常期許，保證一定的滿意度。