“記者從中國鐵路總公司獲悉，今年清明假期鐵路運(yùn)輸自4月4日至7日，為期4天。鐵路部門備足運(yùn)力，開展多種便民利民措施，確保實(shí)現(xiàn)讓旅客‘安全出行、方便出行、溫馨出行’目標(biāo)�！眮碓矗喝嗣耔F道報(bào)。

作為“后春運(yùn)時(shí)期”的首個(gè)小長假，清明小長假是對(duì)鐵路總公司“安全出行、方便出行、溫馨出行”常態(tài)化目標(biāo)的一次檢驗(yàn)。轉(zhuǎn)眼清明假期就要到來，鐵路依然能夠保持春運(yùn)時(shí)的服務(wù)質(zhì)量，相信絕大多數(shù)旅客會(huì)對(duì)今年清明小長假有信心。在這里預(yù)見，高鐵必定又將成為多數(shù)旅客出行、出游的首選。這不光是因?yàn)楦哞F在方便、舒適、便捷程度度上有著無可比擬的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，也因?yàn)殍F路部門近年來的服務(wù)質(zhì)量提升，已得到了更多旅客的肯定。

要把“三個(gè)出行”的主題繼續(xù)踐行下去，發(fā)展下去，這就需要鐵路部門把春運(yùn)工作認(rèn)真的總結(jié)一下，看看那些工作做好了，怎么堅(jiān)持；眼睛向內(nèi)找問題，看看那些工作旅客還不太滿意，原因是什么，下一步該怎么克服，把為旅客服務(wù)的工作做的更好。通過總結(jié)來深化“三個(gè)出行”，來把服務(wù)工作做的更好，讓旅客滿意，讓社會(huì)認(rèn)可 ，讓“三個(gè)出行”常態(tài)化，成為鐵路服務(wù)社會(huì)服務(wù)人民永遠(yuǎn)的 “金字品牌”。

鐵路服務(wù)的提高也并不局限于高鐵，在買票時(shí)，購票系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋到了手機(jī)客戶端；在車站候車時(shí)，各種便民、利民的措施隨處可見；在乘車時(shí)，乘務(wù)人員的服務(wù)變得更親民，可見鐵路的服務(wù)已經(jīng)變得更人性、更精細(xì)。隨著“三個(gè)出行”的“擴(kuò)大化”，鐵路的優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)走下了高鐵，走出了車站，走向了百姓。

 “三個(gè)出行”不僅是在旅客來到車站，上了火車才感覺得到，鐵路的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓筆者足不出戶就能感受得到。昨天在12306網(wǎng)站購票時(shí)發(fā)現(xiàn)車票比以前便宜了，還以為進(jìn)錯(cuò)了網(wǎng)站，結(jié)果在網(wǎng)絡(luò)上一查方知道：為適應(yīng)旅客需求，充分利用鐵路運(yùn)輸能力，從2014年3月20日起至12月31日(9月30日至10月7日除外)，全國范圍內(nèi)將有556列旅客列車，將對(duì)末端空閑臥鋪票打折發(fā)售。優(yōu)惠后的硬臥票價(jià)將比原價(jià)降低25%至55%。

隨著經(jīng)濟(jì)的增長，生活質(zhì)量的不斷提高，百姓已不再僅滿足于買到車票，已經(jīng)越來越注重在出行過程中所享受的服務(wù)質(zhì)量。而以民航和高鐵為代表的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，正是百姓所希望看到的結(jié)果。特別是如今大熱的高鐵，集安全、便捷、舒適、速度于一身，“馬上來”、“馬上走”、“馬上到”，性價(jià)比如此之高，讓百姓隨時(shí)來、隨時(shí)走，隨時(shí)到怎能不喜歡。

2014年春運(yùn)之后，鐵路旅客發(fā)送量從原來預(yù)計(jì)增長7.9%到最后實(shí)際增長越12%，這巨大的增長量足以證明，只要服務(wù)走出去，旅客自然走進(jìn)來。