注重安全心理，提高職工的心理素質(zhì)，是確保安全、預(yù)防事故的有效途徑之一。筆者認(rèn)為，作為管理者必須懂得安全心理學(xué)，在工作中善于察言觀色。

首先，要認(rèn)識(shí)察言觀色的重要性。縱觀“兩違”問(wèn)題、安全事故的原因都與職工的不安全行為有關(guān)。而不安全行為與思想意識(shí)、心理狀態(tài)有密切的聯(lián)系。管理者通過(guò)分析職工在工作中的心理活動(dòng)規(guī)律，觀于形而察其心，就能夠預(yù)測(cè)出職工的不安全行為，積極采取措施消除安全隱患，從源頭上卡控，筑牢思想防線。

其次，要具有察言觀色的能力。要努力創(chuàng)造條件或搭建平臺(tái)為管理者提供學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，如開辦專題講座、加強(qiáng)管理培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流等。管理者要自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)安全心理學(xué)，深入了解職工的崗位職責(zé)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、家庭狀況、個(gè)人性格、工作表現(xiàn)等情況，并在日常工作中注重觀察，準(zhǔn)確掌握相關(guān)信息，運(yùn)用科學(xué)的心理分析方法，使職工及時(shí)放下思想包袱，全身心投入到工作中。

再次，要采取有效的解決方法。管理者要不僅能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還能解決問(wèn)題。通過(guò)察言觀色發(fā)現(xiàn)了不良思想苗頭，管理者要選擇針對(duì)性強(qiáng)、行之有效的方法處理。管理者要努力為職工排憂解難，針對(duì)問(wèn)題對(duì)癥下藥，設(shè)身處地為職工著想，解決實(shí)際困難，消除思想隱患，激發(fā)工作熱情；強(qiáng)化安全教育，增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，按標(biāo)準(zhǔn)考核，提升安全管理素質(zhì)。只有這樣，才能提高管理者的管理水平，確保運(yùn)輸生產(chǎn)安全有序。